令和6年度 サービスに関する満足度調査結果の皆様のコメント
昨年末、当ステーションをご利用の皆様にアンケート調査を実施いたしました。多くの質問にも関わらず、丁寧にお答えいただいたことに深く感謝申し上げます。
このたび、皆様から日頃の活動への励みとなる温かいお言葉や貴重なご意見を多数いただきました。今回のチラシでは紹介しきれなかった皆様のお声を、ホームページにてご紹介させていただきます。
これらのコメントは、私たちのサービス向上への励みであり、さらなる成長への道しるべとなります。今後とも、皆様の健康と幸せを支えるために、精進してまいります。
◎温かいお言葉
・母1人でのお世話にかなり限界が来ていたので、通所の送迎時の移乗は本当にありがたかったです。私の体の負担もとても軽減できました。医療ケアが必要なため、本人が在宅中、母の行動に制限があり、訪看さんに入っていただくことで、母子分離していただけて助かっています。しかし、時間に限りがあるため、行けるところに限界があります。在宅中の見守りが今後の課題かなと思います。リハビリは大満足です。緊張がかなり強い息子で、緩んでほぐれていく様子は親として見ていてとても嬉しくほっとします。また、私の健康面の相談にも乗ってくださりありがたいです。ブルーポピーさんとの出会い（良縁）は我が家の生活を一変させてくれました。本当に感謝しかありません。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。（ご家族）
・訪問看護では、薬の相談や季節ごとの鼻炎や皮膚トラブルなどの困り事にも相談させていただいていますし、訪問リハでも日常生活への介助の仕方や相談に積極的に対応していただいていて、とても助かっています。（ご家族）
・リハビリ運動プラス楽しい会話があり、本人も満足しています。（ご家族）
・主人がパーキンソン病のため誤嚥を起こさないように、言語リハビリやマッサージなどいろいろやっていただいています。食事のことがいろいろ教えていただいています。主人と2人だけのため1週間に一度来ていただくのを待っています。これからもよろしくお願いします。（ご家族）
・強い口調だと萎縮して固まってしまうけど、OT ・ PT両先生は優しく語りかけて接してくれるので穏やかにリハビリできています。褒めていただくとうれしそうに笑います。ありがたいです。（ご家族）
・皆さん業務を丁寧に1個ずつやってくれるのでとても安心です。いつもありがとうございます。私の担当の方は受けているサービスの内容を把握しているので、他職種としっかりと連携をとっていると思います。今後もよろしくお願いします。（ご本人）
・本人の体調不良などで安心できない場合でも、適切な（保護者と同じ理解で）対応してくださること、本人とのコミュニケーションを取りながら、また本人に違和感なく接していただいていることなど満足している。（ご家族）
・子供の様子に合わせて活動してくださりありがとうございます！（ご家族）
・いつもお世話になりありがとうございます。リハビリをしながらのおしゃべりは母にとってとても楽しい時間かと思っています。これからもよろしくお願いいたします。（ご家族）
・利用者さんに対する話しかけなど私には真似ができないほど優しくて、本人も嬉しそうで、こちらまでほっとしています。ありがとうございます。他にもいろいろ顔色や体の調子など目配りしてくださり、私が気がつかない時もあり、ありがたいなぁと感謝しています。（ご家族）
・わがままなことばかり言っているようですが、優しく接してもらっています。申し訳ありません。感謝です。（ご家族）
・毎週すごく親切にばあちゃんの看護をしていただいています。ばあちゃんは片岡さんの来てくださるのを楽しみに待ってます。薬の相談、食事の事、お年寄りの生活全般についてすごく丁寧に話を聞いて答えてくださいます。下の世話すごく助かります。私の不在の時も安心してブルーポピーさんにお任せできます。これからもよろしくお願いいたします。（ご家族）
・相談しやすくて頼りになります。（ご本人）
・いつも母子ともに褒めてくださるので、「また頑張ろう」と言う気持ちにさせてくださいます。子どもも担当者さんが来られると遊んでいたのをすぐに止めて勉強モードになるため、メリハリも習慣がつき助かりました。（ご家族）
・家族が留守の時、水分を取るための工夫を森下さんが考えてくださいました。とても助かりました。体調の悪い時すぐに看護師さんが医師に連絡して対応してくださっているので助かっています。（ご家族）
・リハビリをしていただきながら、娘の推しメンの話も聞いてくださりありがとうございます。リハビリを楽しみにしているようです。（ご家族）
・毎月、毎回熱心に訪問してくださり、また時間の変更など出来る限りの対応をしてくださりとても感謝しています。リハビリのことを詳しく知らないため、運動の目的、具体的な方法など丁寧に説明していただいて、理論的によく理解できます。（ご本人）
・ストレッチやマッサージがとても良くてリラックスし寝てしまいます。体の痛いところがあればすぐに対応してくれます。いろいろな話もしてくれて楽しいです。（ご本人）
・強弱をつけてのリハビリは満足しています。（ご本人）
・訪問してくださる担当のお二人はいつもマスクをつけて、開始前には自分の石鹸やタオルで手を洗ってくれています。不安なことなど質問すると親身に回答してくれます。お二人とも元気で明るく子供たちと接してくれます。利用者本人や弟も来てくださるお二人がとても好きで、来るとテンションが上がっています。他病院での作業・言語訓練が打ち切られ不安でしたが、ブルーポピーの方たちが来てくれて、単語が出たり質問できたりしてとても助かっています。いつもありがとうございます。（ご家族）
・リハビリは親切に教えてくださいますので、帰られた後でも思い出して練習を繰り返すことができますので助かります。家族に対しても、お父さんに自主トレ用の棒を作ってくださり、家族で楽しんでいます。そのようにきめ細やかに教えてくださので助かっています。（ご家族）
・皆さん親切で丁寧にケアを提供してくださるので助かっています。（ご家族）
・リハビリの際、とても楽しく頑張ってくれているので感謝しています。本人だけではなく、家族への気遣いもしてくださり嬉しく思っています。リハビリに来ていただくようになり、以前よりも体が丈夫になったように思います。（ご家族）
・親切で丁寧で、気持ちに寄り添って実施してもらえています。（ご本人・ご家族）
・明るく接していただいて、どんなことでも相談に乗ってくれるので大変助かっています。わかりやすく説明してもらい安心しています。週一回の木曜日が主人も私も楽しみにしています。（ご本人・ご家族）
・心身ともに状況をよく把握され、本人に寄り添ったケアを受けることができ満足しています。（ご本人）
・ゆっくりではあるが、錯語の回数も減ってきており、最近はリハビリ終わりに足の運動をしてくれるので本人は気に入っています。（ご家族）
・とても親切で心のこもったリハビリをしていただいて感謝しています。心配なこと不安なこと、何でも聞いて回答してもらっています。ありがとうございます。（ご本人）
・家族ではできない体のメンテナンスを本人と優しくコミュニケーションをとって行ってくださるので、とても安心してお任せできます。そして、他の家族とも楽しく過ごせる和みの時間を提供してくださります。本人はもちろん家族もリハビリの担当者さんが来てくださるのを心待ちに楽しみにしています。（ご家族）
・いつも大変よくしていただいております。本当に精神面でも助けられているので、担当が近藤さんでよかったです。いつもありがとうございます。（ご家族）
・いつも訪問していただきありがとうございます。週一回ですがいろいろ話を聞いてくれたり、その都度体調に合わせた対応をしていただき感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。（ご本人）
・いつも母を見守りいただきありがとうございます。性格上頑張りすぎるところがあるので、そこをうまくこなしてくれると良いです。皆さんに感謝です。（ご家族）
・以前入院を繰り返していたので、体調管理と医療に関する相談などでお世話になっています。病気に対する不安も軽減し助かっています。（ご本人）
・爪切りが良いです。（ご本人）
・戸田さん、柴田さん2人ともとても感じが良くて、話しやすくていろいろやってもらえて、いつもこちらが嬉しくなります。（ご家族）
・母の事までいつも気にかけていただきありがとうございます。時間の都合をいつもわがまま聞いていただきありがとうございます。（ご家族）
・知識が豊富な担当者に生活面、食事などいろいろ教えていただいています。私でもできる事は取り入れ、息子のアレルギーは軽減し、ここ4 、5年熱を出すこともなく体調も良好です。嫌がっていたリハビリも今ではやる気も見え、頑張っています。感謝しています。ありがとうございます。（ご家族）
・いつもお世話になっています。私の不安や疑問にポピーの皆さんに親身になって寄り添ってもらっています。ありがとうございます。（ご本人）
・作業訓練、言語訓練を9月から利用しており、子どもに必要な訓練をしていただいています。我が子も楽しくやれています。（ご家族）
・大変親切に対応していただいています。相談にもよくしていただき不安がなくなりありがたいと思っています。（ご本人）
・大変満足しております。皆さん感じの良い方ばかりです。いろいろ相談できてありがたいです。（ご本人）
・要介護者の気持ちを受け止め、寄り添った会話、対応してくださっています。ありがとうございます。要介護者だけでなく、その家族の話(辛さや愚痴)を聞いて、その立場、立場で受け止めてくださっていることに感謝しています。ありがとうございます。（ご家族）
・本人となごやかに話しかけていただき、本人も打ち解けているように思います。（ご家族）
・本人の状態や課題点に力を貸してもらえ、家族の不安などにも助言がもらえるので、本人だけでなく家族も助けられています。（ご家族）
・体調は悪くないし、服薬もないし安定している子ですが、少し気になること、知識として聞きたいことなどでも教えていただけて貴重な時間です。リハビリも屋外で大変な訓練でも嫌な顔せずやっていただけてとてもありがたいです。（ご家族）
・いつも優しい笑顔で母や家族に接してくださり、本当に安心感があります。認知症が進むにつれ厳しい表情を見せる母にも受け入れつつ対応してくださり、また、体調変化も気づいていただいています。薬の管理もとても助かっています。家族の話もよく聞いてくださいます。デイサービスとも医師とも連携とっていただき感謝するとともに、お任せできる安心感でとても頼りにしています。これからもよろしくお願いいたします。（ご家族）
・病気が進行して仕事がとてもやりにくくなっておりますが、根気強く対応して、看護さんもリハビリの担当者さんもよくやってくださいます。本当にありがとうございます。（ご家族）
・1時間と少ない時間ですが、質問・疑問など返答対応してくださり、不安なく安心してサービスを受けさせていただいています。（ご本人）
・いつも丁寧に見てくださり、また学校の様子や本人のメンタル、体調なども尋ねてくれ、本人もとても親しんでいます。その他、ウロウロする兄弟たちにも親切に接してくれ助かります。（ご家族）
・新しいリハビリの方になって、本人も家族も優しい方だと喜んでいます。看護師さんも良い方でありがたいです。（ご家族）
・いつも健康チェックをしていただいてありがたいです。リハビリも体を動かしていただいて感謝です。今後ともよろしくお願いします。（ご本人）
・リハだけの話ではなく、息子とゲームの話などもしてくれて助かってます。息子もリハの時間を楽しみにしています。看護師の方には、娘のことでたくさん相談に乗ってもらいとても助かっています。（ご家族）
・ちょっとオタクな私に寄り添ってリハビリを指導していただきありがとうございます。ライフスタイルを理解していただきながらQOLを上げていくことができました。これからも腸活しながらストレッチ&筋トレがんばってきます。感謝、感謝です。今後ともよろしくお願いします。（ご本人）
・主人がリハビリ&看護師さんの見えるのが楽しみで、いろいろ話をしてくれます。（ご家族）
・本人の体調などいつもと違う時は特にマメに連絡をいただき、大変支えとなっています。いつもお世話になりありがとうございます。（ご家族）
・皆さんとても親切で朗らかな方々で、いつもリラックスしてお任せしています。様々なお願いもすることが多々ありますが、嫌な顔せず答えてくださるのでとても感謝しています。これからも可能な限り続けていきたいです。（ご家族）
・体調の変化にもよく気づいてアドバイスもらえます。接遇も良いと思います。（ご本人）
・主人が担当者の方にお世話になるようになって1年5ヶ月が過ぎました。私も初めはわからないことが多く不安ばかりでした。今はどんな細かい質問にも親切に指導していただいて安心です。今後ともよろしくお願いします。（ご家族）
・看護の方には、薬の内容など詳しく教えてくれます。容体が悪かった時などは酸素濃度を測ってくれたり、聴診器で胸の音を聞いて状態を見てくれます。安心して相談できます。リハビリの方には、娘が今やるべきことを保護者にもわかりやすく説明してくれて、リハビリの後も子供と一緒に行うことができます。毎回、皆さん褒めてくれて、私も娘も頑張ろうとやる気になれます。本当にありがたいです。（ご家族）
・衛生面にも気をつかい、しっかりと健康チェックをした上で息子と遊んでくれて助かっています。体調を崩したときには翌週にも気にかけてくれて、しっかりと経過を見てくれるので安心しています。母の話も寄り添って聞いてくれるし、息子もたくさん遊んでもらいうれしそうで、母子ともに大満足しています。（ご家族）
・いつも大変お世話になっております。来年3月から利用頻度が増え、利用方法も少し変わってくるので不安はありますが、今のブルーポピーのスタッフさんなら安心してお任せできそうです。たくさん要望聞いてくださってありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。（ご家族）
・それぞれ専門的な立場で処理、対応してくださり、素人の私にとってもとても安心でき心強いです。皆様のおかげで在宅介護ができています。看護、リハビリの皆様と接することにより主人だけでなく、私も元気と勇気をいただいています。ありがとうございます。（ご家族）
・細かいところまで気遣って、優しく接していただいていて助かっています。ありがとうございます。（ご家族）
・担当の磯崎さんはとても感じの良い方で、丁寧で親切で感謝しています。（ご家族）
・訪問看護に来ていただく日を本人が待っています。いろんな会話をしながら楽しそうにリハビリや言語療法などを受けて、少しでも良くなるようにと努力しているように思います。優しく接していただき感謝しています。（ご家族）
・お医者様に聞けないことも気楽にお話しできてとてもありがたいです。（ご家族）
・看護やリハビリでは、声かけをうまくしていただいており、また家族が不安に感じていることなど適切なアドバイスをいただいて助かっております。ブルーポピーのスタッフの方は話しやすい方ばかりで、訪問を楽しみにしています。今後の状態次第でもっとお世話になることも増えてくると思いますが、家族としても心強く思っております。今後ともよろしくお願いいたします。（ご家族）
・最近、母は看護師さんのお世話になることが多くなってきました。いつも親切に対応していただき本当に感謝しております。リハビリに関しても、ずっと丁寧に対応していただき感謝しかありません。本当にいつも希望を聞き入れてくださいましてありがとうございます。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。（ご家族）
・丁寧に接してくださって、いつも感謝しております。担当してくださっている下村さんが変わることがないことを祈ってます。（ご本人）
・いつもいろいろ気を遣ってくださりありがとうございます。歩行訓練が良いと思います。（ご本人）
・本人の様子に合わせていろいろな手法で興味を引き、リハビリを行ってくれます。いつも本人の気分に根気よく付き合ってくださりありがとうございます。（ご家族）
◎貴重なご意見
・小学2年生の子どもに言語訓練をしていただいています。自宅のため遊びの部分が多くなかなか訓練に集中できていない状況です。もう少し厳しくしていただいても構わないと思っています。素人の意見で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。（ご家族）
・1ヵ月に1回なので、月一回の爪切りはありがたいです。でも毎回ではないのが少し不満です。今の状態を聞いてケアマネさんに伝えてくれるのはありがたい。でもあまり必要性を感じないのが本音です。（ご本人）
・毎回、訪問時間が違うので戸惑いました。（ご家族）
・ボトックス注射をした時、医療機関と部位などの情報共有をしてもらえると助かります。今は私を介しているので、専門的なことでうまく伝わっているか心配です。（ご家族）
・家族の仕事の職種や、またその管理に関わることについては言及をしないでいただきたいです。（ご家族）
・訪問時間が変更になると待機している身としては少々勝手が悪くなりやすいので、できるならば変更を少なくしていただければと思うことがあります。（ご本人）
